Rujukan Laman

Terma Undang-Undang y25 untuk Malaysia

y25 beroperasi dengan mengutamakan ketelusan undang-undang bagi semua akaun yang aktif di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSokongan Bahasa Melayu

Polisi Undang-Undang y25 di Malaysia

y25 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

y25 hanya menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Semua terma yang terpakai ke atas akaun anda — termasuk cara kami memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Jika terdapat sebarang pertikaian

1
berkaitan transaksi atau kandungan akaun, y25 akan menyelesaikannya melalui prosedur aduan dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak ketiga yang neutral. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan platform di luar wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Boleh Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, perlindungan data peribadi, atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan masa respons yang konsisten supaya isu anda diselesaikan dengan cepat dan tanpa kerenah birokrasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan undang-undang atau permintaan pemadaman data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan balasan dalam tempoh dua hari bekerja bagi setiap permintaan yang diterima.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh diakses terus dari halaman akaun anda. Sesuai untuk soalan ringkas berkaitan terma penggunaan atau status dasar semasa.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan bertulis yang lebih formal berkaitan privasi atau hak data, anda boleh mengisi borang aduan dalam akaun anda dan kami akan menjejaki kes tersebut sehingga selesai.

AMANAH DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara y25 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Perlindungan maklumat anda adalah keutamaan kami. Daripada cara kami menyimpan data akaun hingga ke prosedur yang kami gunakan untuk mengesahkan pengeluaran wang, setiap langkah direka untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau kewajipan undang-undang yang jelas.

Penggunaan Kuki

y25 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Pengesahan Akaun

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go atau FPX akan disahkan melalui lapisan pengesahan tambahan untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat menerima dana.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Apabila tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

y25 telah melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Dasar y25

Kami telah menyusun soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan hak undang-undang, perlindungan data dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

y25 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow dilindungi dengan penyulitan peringkat bank. Sistem kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan perbankan anda — hanya token transaksi yang dijana secara selamat disimpan.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui halaman tetapan atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki wang yang ada akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Setelah tempoh itu tamat, semua rekod yang berkaitan dengan akaun anda akan dipadamkan secara selamat dari pangkalan data kami.

Kemukakan aduan bertulis melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan mengakui penerimaan dalam tempoh satu hari bekerja dan memberikan kemas kini dalam masa tiga hari bekerja.

y25 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan platform berjalan lancar bagi anda. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses kepada akaun atau ciri-ciri utama.

Terma Undang-Undang y25 untuk Malaysia

Cara Anda Boleh Hubungi Kami

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara y25 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Dasar y25

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang y25 simpan?

02 Adakah y25 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana y25 melindungi maklumat kewangan saya semasa transaksi?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya ingin menutupnya?

05 Berapa lama y25 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan undang-undang kepada y25?

07 Adakah y25 menggunakan kuki dan bagaimana ia mempengaruhi privasi saya?

Halaman Berkaitan